역피라미드 전달법. 엄마의 산책길






수동적 공격사례

- 필요한 것, 혹은 도와야 할 것을 잊어버림
- 해야 할 일을 하지 않음
- 꾸물거리며 지연거리는 수법


분노를 전달하는 방법

- 화내지 않는 좋은 사람으로 살려고 하지 말라
- 당신이 두려워 하는 것은 자기 이미지 붕괴다
- 귀찮아 하지 말고 제대로 전달하라



화내는 기술
- 무엇 때문에 화가 났는지 말한다
- 상대의 입장에서 고려한다
- 노력했는데 실패했다면 깨끗이 단념할 수 있다



역피라미드 방식으로 말하라

- 시간순이 아닌, 중요도 순으로 말하는 것
-> 가장 중요한 내용(결말, 결론), 그 다음으로 중요한 내용, 배경 발단 순
-> TV, 신문 등 보도 문체의 국제표준
-> 시간순으로 말하면 듣는 사람의 선입견으로 다른 해석을 내릴 우려가 있다


결론부터 말하지 못하는 이유
- 습관(기-승-전-결 방식의 대화법)
- 준비부족(답변이 머릿속에 있을 때만 가능)
- 답변은 알고 있지만 그 내용에 자신이 없기 때문


역피라미드 방식으로 말하는 법
- 미리 종이에 질문과 결론을 써둔다
- 질문을 읽은 다음 종이를 보지 않고 답변한다
- 발표하기 전, "역피라미드, 역피라미드"라고 되뇌인다



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